La presente informativa è rivolta alle persone che ricevono o effettuano una chiamata telefonica, o che interagiscono tramite un canale di messaggistica, gestiti tramite la piattaforma Bookli.ai ("la Piattaforma") per conto di un'azienda con cui tali persone hanno un rapporto ("il Cliente"). Se stai leggendo questa informativa, è probabile che tu sia stato contattato da, o abbia contattato, un'azienda che utilizza la Piattaforma per gestire le proprie comunicazioni.
Questa informativa riguarda esclusivamente il trattamento svolto direttamente da Bookli S.r.l. ("Bookli") in qualità di titolare autonomo del trattamento, come descritto alla Sezione 2. Per ogni altro aspetto del trattamento dei tuoi dati (ad esempio le finalità per cui il Cliente ti ha contattato, o la conservazione delle tue conversazioni), il titolare del trattamento è il Cliente stesso, che è tenuto a fornirti la propria informativa in proposito; questa informativa non la sostituisce.
1. Chi è Bookli
Bookli S.r.l., con sede legale in Cologno Monzese (MI), Italia, C.F./P.IVA 13989710960, fornisce al Cliente una piattaforma software che consente di gestire in modo automatizzato, anche tramite intelligenza artificiale, le comunicazioni telefoniche e di messaggistica con i propri contatti. Per la maggior parte dei trattamenti svolti tramite la Piattaforma (ad esempio l'elaborazione della voce, la trascrizione, la generazione delle risposte), Bookli agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente, secondo le istruzioni di quest'ultimo.
2. Il trattamento di cui Bookli è titolare autonomo
Indipendentemente dalle istruzioni del Cliente, Bookli tratta in autonomia, quale titolare del trattamento, i seguenti dati relativi a ciascuna chiamata gestita tramite la Piattaforma:
- il tuo numero di telefono, conservato in forma cifrata durante il rapporto con il Cliente e successivamente sostituito da un identificativo non reversibile, dal quale non è possibile risalire al numero;
- la data, l'ora, la durata e l'esito della chiamata (metadati di traffico, o "CDR");
- i dati relativi al consumo del servizio da parte del Cliente (ad esempio i minuti di conversazione).
Finalità e base giuridica. Bookli tratta questi dati per documentare i consumi del Cliente ai fini della fatturazione del servizio, e per conservare una prova dell'attività effettivamente svolta tramite la Piattaforma, a tutela propria e del Cliente in caso di eventuali contestazioni (ad esempio, se tu contestassi al Cliente di essere stato contattato dopo aver richiesto di non esserlo più). La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Bookli, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.
Conservazione. Il nominativo e il numero di telefono cessano di essere leggibili al primo tra questi eventi: la scadenza del periodo di conservazione impostato dal Cliente, la cancellazione del tuo contatto da parte del Cliente, o la chiusura del suo spazio di lavoro. Da quel momento resta un identificativo non reversibile, insieme a data, ora, durata ed esito della chiamata, conservati fino al quinto anno dalla chiamata stessa. Trascorso tale termine anche l'identificativo è rimosso e permane unicamente un dato contabile privo di riferimenti a persone, cancellato al decimo anno dalla chiamata.
Comunicazione a terzi. Questi dati non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che sia necessario per adempiere a un obbligo di legge o per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.
3. I tuoi diritti
Con riferimento al trattamento descritto alla Sezione 2, hai diritto di chiedere a Bookli l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento, e di opporti allo stesso, secondo quanto previsto dagli articoli 15-21 del GDPR. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a privacy@bookli.ai. Ti risponderemo secondo le modalità e i tempi previsti dalla nostra Procedura di gestione dei diritti degli interessati.
Ti informiamo che, per le ragioni indicate alla Sezione 2 (documentazione dei consumi e tutela in caso di contestazioni), una richiesta di cancellazione o di opposizione relativa a questi specifici dati potrà essere motivatamente rifiutata, in tutto o in parte, nei limiti previsti dalla legge. La cancellazione del tuo contatto presso il Cliente comporta comunque, in via automatica, la rimozione del tuo nominativo e la sostituzione del tuo numero con un identificativo non reversibile.
Se ci scrivi indicando il tuo numero di telefono possiamo comunque verificare se risultino chiamate a te dirette e comunicartene data, ora, durata ed esito, anche dopo tale trasformazione: la conservazione di questi dati opera quindi anche a tuo beneficio in caso di contestazione.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile.
4. Come raggiungere questa informativa
Questa informativa è normalmente raggiungibile tramite un collegamento presente nell'informativa privacy del Cliente che ti ha contattato o che hai contattato, poiché è quest'ultimo il tuo punto di riferimento diretto. Se sei arrivato a questa pagina in altro modo e hai domande su un'azienda specifica che utilizza la Piattaforma, ti invitiamo a rivolgerti direttamente a quell'azienda per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati che non riguardino specificamente quanto descritto alla Sezione 2.
Versione 1.0 — Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026. Sempre disponibile su bookli.ai/legal/informativa-interessati. Bookli S.r.l. — P.IVA 13989710960 — privacy@bookli.ai
